Distribuzione pannoloni, ecco tutti i riferimenti per gli utenti
La Asl Toscana sud est sta verificando l’operato della ditta che ha vinto la gara regionale
La Asl Toscana sud est sta monitorando il lavoro della Fater, la ditta che ha vinto la gara regionale per la distribuzione di pannoloni e traverse. In seguito alle lamentele di alcuni cittadini su qualità del prodotto, taglie sbagliate e mancate consegne, l’Asl ha costituito una cabina di regia, con numerosi soggetti, che settimanalmente sta verificando il rispetto del contratto da parte della ditta. Intano, per agevolare i cittadini e dare loro tutte le informazioni necessarie, l’Azienda ricorda i recapiti a cui fare riferimento.
Per avere informazioni su: distretti e punti unici di assistenza e consulenza infermieristica dedicata agli ausili assorbenti (pannoloni e traverse); giorni e orari di apertura del servizio di assistenza infermieristica; documentazione da presentare ai fini dell’attivazione del servizio per “nuovo utente”; rinnovo del piano terapeutico; prossima data di consegna; come effettuare resi e/o integrazioni di prodotti; in generale sul servizio di fornitura attivo sulla propria USL, i numeri verdi da chiamare sono:
Zone Arezzo e Grosseto: 800.98.98.77. Il numero verde è attivo dal lunedì al venerdì ore 9.00-13.00 e ore 14.00-18.00
Siena: 800.22.37.38. Il numero verde è attivo dal lunedì al venerdì ore 9.00-17.00 e nei prefestivi e sabato ore 9.00-13.00.
Invece, per avere informazioni su: gestione di un nuovo piano terapeutico; gestione per una variazione del piano terapeutico già attivo; rinnovo di un piano terapeutico scaduto o sospeso; ausili il loro corretto uso e indossaggio; consulenza sul servizio di fornitura in genere, è necessario fare riferimento al servizio di consulenza FATER nei luoghi, negli orari e giorni in cui è attivo il servizio infermieristico:
· Distretto Arezzo, viale Cittadini, tel 0575 254835 (dal lunedì al venerdì 8,30-12,30);
· Distretto Valdichiana, Casa della Salute di Castiglion Fiorentino, via Madonna del Rivaio (martedì e giovedì 8-12, solo di persona);
· Distretto Valtiberina, via Galilei, Sansepolcro, tel 0575 757673 (mercoledì e venerdì 8,30-12,30);
· Distretto Valdarno, presso ospedale di Montevarchi, tel 055 9106357 (dal lunedì al venerdì 8,30-12,30);
· Distretto Casentino, via di Vittorio, Bibbiena, tel 0575 568371 (lunedì e giovedì 8,30-12,30).
Solo in caso di disservizio, mancata risposta e/o soluzione da parte del servizio di consulenza infermieristica “Fater”, l’utente deve contattare l’Urp (Ufficio Relazioni con il Pubblico) della Asl: tel 0575 254161 o 0575 254332, mail urp.arezzo@uslsudest.toscana.it.
I cittadini residenti nel territorio della Asl Toscana sud est possono rivolgersi a qualsiasi ambulatorio dell’Area Vasta.
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